ขณะที่หนิวต้าลี่จับมือเล็กๆของหมี่หลันเยว่ เขายังคงรู้สึกงุนงงอยู่บ้าง นี่คือคนที่เขาจะต้องร่วมงานด้วย?อายุน้อยเกินไปแล้วนะเด็กตัวแค่นี้จะสามารถยืนหยัดเปิดร้านขายเสื้อผ้าได้ด้วยตัวเองอย่างนั้นเหรอ?เขาไม่อยากจะเชื่อเลยจริงๆ
ขนาดร้านค้าใหญ่โตที่เขาเปิดอยู่ตอนนี้ยังต้องสั่งสินค้าจากภายนอกอยู่เลย ยังไม่กล้าที่จะเปิดโรงงานของตัวเองเพราะการบริหารโรงงานนั้นมันยุ่งยากกว่าการบริหารร้านค้ามากโขตั้งแต่การออกแบบเสื้อผ้า ฝีมือช่าง การจัดซื้อวัตถุดิบและอุปกรณ์ต่างๆไปจนถึงการประชาสัมพันธ์สินค้า เรียกได้ว่าซับซ้อนวุ่นวายสุดๆ
"สวัสดีค่ะคุณลุง เชิญด้านในก่อนนะคะฉันชื่อหมี่หลันเยว่ ที่นี่คือร้านขายสินค้าของเราไม่ว่าจะเป็นการขายส่งหรือขายปลีก ทุกท่านสามารถชมสินค้าของเราได้ที่นี่หวังว่าทุกท่านจะชื่นชอบสินค้าของเราและหวังว่าเราจะได้ร่วมงานกันอย่างราบรื่นนะคะ"
หมี่หลันเยว่ต้อนรับแขกด้วยท่าทีสุภาพไม่ประจบประแจง พาทุกคนเข้าไปในร้านก่อน
"เชิญคุณลุงทุกท่านนั่งพักก่อนนะคะค่อยชมสินค้าของเราต่อ ร้านของเราค่อนข้างเล็ก ต้องขออภัยคุณลุงทุกท่านด้วยนะคะหลังจากปีใหม่ จะมีสาขาเปิดใหม่ หวังว่าครั้งหน้าที่คุณลุงมาจะมีห้องจัดแสงสินค้าที่กว้างขวางให้ทุกท่านได้ชมกันค่ะ"
บริเวณริมหน้าต่างของร้านได้จัดเตรียมเก้าอี้ไว้เป็นแถวสำหรับรองรับแขกที่มาเยือน เนื่องจากพื้นที่ของร้านไม่ได้ใหญ่เท่าไหร่ยังต้องจัดวางเสื้อผ้า จึงไม่มีโต๊ะวางเครื่องดื่มแม้แต่พื้นที่สำหรับวางเก้าอี้แถวนั้นก็ยังต้องเบียดเสียดกันออกมา
นี่ก็ช่วยไม่ได้ พื้นที่ร้านมีจำกัดจะให้แขกนั่งคุยกันในสวนก็คงไม่เหมาะ ในเดือนพฤศจิกายน อากาศเริ่มเย็นลงแถมลมในฤดูใบไม้ร่วงก็พัดแรง ถ้านั่งคุยกันในสวนเดี๋ยวบนหัวก็คงเต็มไปด้วยใบไม้สีเหลือง
"หมี่หลันเยว่ เธอก็นั่งด้วยสิอายุยังน้อย ทำได้ขนาดนี้ เก่งจริงๆ"
ท่าทีการต้อนรับแขกของหมี่หลันเยว่ทำให้หนิวต้าลี่ให้ความสำคัญกับเด็กสาวคนนี้ขึ้นมาทันทีในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการรายแรกๆ ที่เริ่มธุรกิจส่วนตัวสายตาของหนิวต้าลี่ไม่ใช่ของที่เอาไว้ประดับ
"ฉันชื่อหนิวต้าลี่เป็นผู้จัดการร้านเสื้อผ้าหลงเย่ในเมืองชิงไถ เถียจู้คงจะบอกเธอแล้วว่าฉันเห็นเสื้อผ้าที่เขาใส่แล้ว ฉันถูกใจในแบบและฝีมือการตัดเย็บของพวกเธอก็เลยอยากจะร่วมงานด้วยแต่ไม่คิดเลยว่าสิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจเป็นอย่างแรกก็คืออายุของเธอ"
หนิวต้าลี่เป็นชายวัยกลางคนอายุประมาณสามสิบสี่สามสิบห้าปีน้ำเสียงทุ้มต่ำ ฟังแล้วทำให้รู้สึกอึดอัด เหมือนถูกกดดันให้ด้อยกว่าโดยไม่รู้ตัวอาจเป็นเพราะน้ำเสียงของเขามีอำนาจที่ทำให้คนคล้อยตาม แม้เสียงจะไม่ดังแต่ก็แฝงไปด้วยความฮึกเหิม
"คุณลุงหนิวคะฉันดีใจมากที่คุณลุงเห็นแวว แค่เห็นเสื้อผ้าชุดเดียวที่พี่เถียจู้ใส่ก็มองเห็นศักยภาพของห้องเสื้อหลันเยว่ของเรา"
ขณะที่พูดเฉียนหย่งจิ้นและหลินเผิงเฟยก็ยกโต๊ะสี่เหลี่ยมเล็กๆ เข้ามานี่คือสิ่งที่เตรียมไว้ล่วงหน้า เมื่อมีแขกมาก็จะยกเข้ามา พอแขกกลับก็จะยกออกไปเพื่อประหยัดพื้นที่ในร้าน
หมี่หลันหยางและหนิวเถียจู้เดินตามหลังทั้งสองคนมาโดยแต่ละคนถือเครื่องดื่มมาคนละสองสามแก้วเมื่อเห็นว่าเฉียนหย่งจิ้นและหลินเผิงเฟยวางโต๊ะเสร็จแล้วพวกเขาก็เอาเครื่องดื่มวางลงบนโต๊ะ
"เชิญคุณลุงทุกท่านดื่มเครื่องดื่มแก้ร้อนก่อนนะคะแล้วค่อยชมเสื้อผ้าในร้านของเราตามสบายค่ะ"
หมี่หลันเยว่หยิบเครื่องดื่มแก้วหนึ่งส่งให้หนิวต้าลี่ก่อน
"เชิญคุณลุงก่อนค่ะ"
นี่คือเด็กสาวอายุสิบกว่าปีจริงๆ เหรอหนิวต้าลี่ไม่อยากจะเชื่อเลย แต่ก็ยังรับเครื่องดื่มที่เธอยื่นมาด้วยสองมือ
ขณะที่ดื่มเครื่องดื่ม เขาก็สังเกตไปรอบๆร้านที่ไม่ใหญ่โตแห่งนี้พบว่าการจัดแสดงสินค้าของที่นี่มีความโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ ไม่เหมือนร้านของเขาที่เสื้อผ้าแขวนเรียงกันเป็นแถว กางเกงแขวนเรียงกันเป็นแถว มองไม่เห็นความแตกต่างมองไม่ออกว่าเสื้อผ้ามีข้อดีข้อเสียอย่างไร
แต่สินค้าในร้านเล็กๆ แห่งนี้กลับได้รับการจับคู่ที่ลงตัวที่สุด เสื้อตัวไหนควรใส่กับกางเกงตัวไหนกระเป๋าเป้แบบไหนที่เข้ากัน ทั้งสีสันและรูปแบบล้วนแสดงออกถึงเอกลักษณ์ของเสื้อผ้าได้อย่างเต็มที่ ทำให้เมื่อมองเห็นแล้วรู้สึกใจสั่น อยากได้จนแทบทนไม่ไหว
"เสี่ยวลี่ มีเสื้อผ้าแบบใหม่ๆ ไหมช่วยแนะนำให้หน่อยสิ บ่ายนี้ฉันจะต้องไปบ้านแฟน ต้องแต่งตัวให้สวยๆ หน่อย"
ขณะที่หนิวต้าลี่กำลังสังเกตอยู่นั้นก็มีลูกค้าสาวอายุประมาณยี่สิบกว่าปีเดินเข้ามาในร้าน
"ว้าว วันนี้คนเยอะจังเลยนะคะ"
เธอเดินเข้ามาก็เห็นคนยืนอออยู่ริมหน้าต่างข้างๆ ก็ยังมีคนยืนอยู่อีกสองสามคน ทำให้ในร้านดูแคบลงไปถนัดตา
"อ๋อ พวกเราเลือกกันเสร็จแล้วกำลังจะออกไปพอดี เชิญพี่สาวเข้ามาเลือกได้เลยครับ"
เฉียนหย่งจิ้นรีบตอบรับอย่างเป็นธรรมชาติ
"พี่สาวสายตาดีนะครับผมเองก็ชอบเสื้อผ้าของร้านนี้เหมือนกัน งานดี แถมแบบก็ทันสมัย"
เมื่อถูกชมว่าสายตาดี ใครๆ ก็ย่อมดีใจลูกค้าสาวคนนั้นก็ยิ้มจนตาหยี
"น้องชายคนนี้พูดจาดีจังเลยนายก็สายตาดีเหมือนกันนะ"
เฉียนหย่งจิ้นก็จูงมือหมี่หลันหยางและพวกอีกสามคนออกไปทำให้ในร้านดูกว้างขึ้นมาทันที
"พี่ฉิงอวี่คะลองดูชุดนี้เป็นยังไงคะ แบบใหม่ล่าสุดเลยค่ะ สีและแบบเหมาะกับพี่มาก"
หลิวลี่เดินเข้าไปต้อนรับลูกค้าอย่างกระตือรือร้นพาเธอไปยังชุดเสื้อผ้าที่แขวนอยู่บนราวแขวนเสื้อ นี่คือชุดที่จับคู่กันเป็นสามชิ้นเสื้อแจ็กเก็ตสีชมพูอ่อนเข้าชุดกับกางเกงขาม้าเล็กน้อยสีอ่อนด้านในเสื้อแจ็กเก็ตเป็นเสื้อยืดคอกลมผ้าฝ้ายสีชมพูและเทา
"เสี่ยวลี่ เธอนี่สายตาดีจริงๆชุดนี้เข้ากันได้สวยมากเลย"
ปรากฏว่าลูกค้าที่ถูกเรียกว่าพี่ฉิงอวี่พอเห็นชุดนี้แล้วก็แทบจะขยับไปไหนไม่ได้ ชอบอกชอบใจจนเริ่มทาบไปมา
แต่เสื้อผ้าสวยก็จริงแต่เธอก็ยังลังเลอยู่บ้าง
"เสี่ยวลี่เมื่อไม่กี่วันก่อนฉันก็เพิ่งมาซื้อไปชุดหนึ่ง ฉันแค่อยากจะหาเสื้อผ้ามาใส่เพิ่มเพราะชุดนั้นฉันใส่ไปเจอครอบครัวเขาแล้ว แต่ถ้าจะซื้อทั้งชุดอีกก็จะดูฟุ่มเฟือยเกินไปไหม เสื้อผ้าที่นี่ก็ไม่ได้ถูกๆ นะ"
"พี่ฉิงอวี่พี่ก็บอกเองว่าใส่ไปเจอครอบครัวเขาแล้ว ก็ต้องเปลี่ยนชุดใหม่สิคะ ชุดนี้สีสดใสใส่แล้วทำให้หน้าพี่ดูสดใสขึ้นเยอะเลยค่ะ"
หลิวลี่ยื่นเสื้อแจ็กเก็ตสีชมพูไปทาบที่คางของฉิงอวี่
"เห็นไหมคะฉันบอกแล้วว่าชุดนี้เหมาะกับพี่ที่สุด แต่ถ้าพี่จะซื้อแยกชิ้นก็ได้นะคะ"
พาเธอไปยืนหน้ากระจกยาวที่ติดอยู่บนผนังไม่ได้รีบร้อนที่จะยุให้ซื้อทั้งชุด แต่ช่วยเธอเลือกเหมือนกับเป็นเพื่อนสนิท
"ถ้าพี่ซื้อแค่เสื้อแจ็กเก็ตสีชมพูตัวนี้ก็เหมาะเหมือนกันนะคะ ใส่กับกางเกงขาม้าเล็กน้อยสีน้ำตาลอ่อนที่พี่ซื้อไปคราวก่อนก็จะสวยมาก หรือถ้าช่วงนี้ขัดสนจริงๆ ก็ซื้อแค่ตัวนี้ไปก่อนก็ได้ค่ะรอให้มีเงินเหลือๆ ค่อยมาซื้ออีกสองตัวก็ได้"
"พี่ฉิงอวี่ไม่ใช่ว่าฉันอยากจะยุให้พี่ซื้อทั้งชุดนะคะ แต่ชุดนี้มันสวยจริงๆ ค่ะเมื่อวานตอนที่เพิ่งแขวนชุดตัวอย่าง ฉันก็นึกถึงพี่แล้วคิดว่าถ้าพี่ใส่ชุดนี้ออกไป จะสวยขนาดไหน ถ้าไม่ซื้อให้ครบชุดก็น่าเสียดายแย่เลย"
เธอวางเสื้อแจ็กเก็ตสีชมพูในมือลงหลิวลี่ก็ไม่ได้คะยั้นคะยออะไรอีก ราวกับว่าสิ่งที่พูดไปเมื่อกี้ เสียดายอย่างนั้นเสียดายอย่างนี้ เป็นแค่การพูดคุยเล่นๆ
"พี่ฉิงอวี่จะเอาเสื้อแจ็กเก็ตตัวใหญ่กว่าเดิมหนึ่งขนาดไหมคะ อากาศจะเริ่มหนาวแล้วพี่จะได้ใส่เสื้อข้างในได้"
ขณะที่พูด เธอก็หยิบปากกาขึ้นมา
"หรือว่าฉันจะหยิบตัวใหญ่กว่าเดิมมาให้พี่ลองใส่ดูก่อนถ้าพี่รู้สึกว่าไม่พอดี เราก็เอาขนาดเดิมค่ะ"
หลิวลี่ไม่รอช้ารีบไปหยิบเสื้อแจ็กเก็ตมาตัวหนึ่งคลี่ออกแล้วให้ฉิงอวี่ลองสวม
"เป็นยังไงคะ จะเอาขนาดนี้หรือว่าเอาขนาดเดิมคะ มองไม่เห็นผลลัพธ์ใช่ไหมคะงั้นลองเอาเสื้อตัวนี้ใส่ไว้ข้างในดูก่อน จะได้รู้ว่าใส่เสื้อเพิ่มแล้วเป็นยังไง"
หลิวลี่จัดการหยิบเสื้อยืดคอกลมสีชมพูเทาออกมาอีกตัวอย่างคล่องแคล่วซึ่งก็เป็นเสื้อที่เข้าชุดกันนั่นเอง
ช่วยฉิงอวี่สวมเสื้อยืดแล้วสวมเสื้อแจ็กเก็ตทับ
"แบบนี้เห็นแล้วใช่ไหมคะสรุปว่าเอาเสื้อตัวใหญ่กว่าเดิมหนึ่งขนาดไว้ใส่ในฤดูนี้ดีกว่าใช่ไหมคะตัดสินใจเอาเองเลยนะคะ ฉันแค่แนะนำ"
เสื้อผ้าใส่เรียบร้อยแล้วแต่หลิวลี่ก็ไม่ได้รีบร้อนที่จะช่วยถอดออก แต่กลับไปยังที่ที่เธอออกใบเสร็จ
"พี่ฉิงอวี่ ฉันจะออกใบเสร็จแล้วนะคะพี่ช่วยยืนยันหน่อยว่าจะเอาขนาดเดิม หรือจะเอาตัวใหญ่กว่าเดิมหนึ่งขนาดคะ"
ในเวลานี้ฉิงอวี่ยืนอยู่หน้ากระจกชื่นชมตัวเองอยู่พักใหญ่ แล้วจึงหันกลับมาอย่างเด็ดเดี่ยว
"เสี่ยวลี่ เอาชุดนี้ทั้งหมดเลยละกันแจ็กเก็ตก็เอาตัวใหญ่กว่าเดิมตามที่เธอว่า"
หนิวต้าลี่เห็นว่าหลิวลี่ไม่ได้คะยั้นคะยอลูกค้าแต่ลูกค้ากลับเต็มใจซื้อเสื้อผ้าไปทั้งชุด เขารู้สึกตกตะลึง
รอจนกระทั่งลูกค้าออกจากร้านไปแล้วหนิวต้าลี่จึงละสายตาจากหลิวลี่มาที่หมี่หลันเยว่ แล้วก็อุทานออกมาว่า
"หลันเยว่เธอทำให้ฉันเปิดหูเปิดตาจริงๆ"
เมื่อเห็นว่าหมี่หลันเยว่ไม่ได้แสดงท่าทีตกใจออกมาเลยก็รู้ว่าเธอคุ้นเคยกับวิธีการแบบนี้เป็นอย่างดี
"เห็นได้ชัดว่าลูกค้าคนนั้นแค่ต้องการซื้อเสื้อคลุมตัวนอกเท่านั้นแต่พนักงานขายของคุณ กลับสามารถขายเสื้อผ้าได้ทั้งชุดอย่างง่ายดาย วิธีการแบบนี้ทำให้ฉันเปิดหูเปิดตาจริงๆ"
หมี่หลันเยว่ก็ยกยิ้มขึ้นเล็กน้อยสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นเทคนิคการตลาดในยุคหลังของเธอเพียงแค่ปรับเปลี่ยนเล็กน้อยเท่านั้นเอง แต่ไม่คิดเลยว่าหลิวลี่เด็กสาวคนนี้จะฉลาดเป็นพิเศษ สามารถนำไปใช้อย่างคล่องแคล่วได้อย่างรวดเร็วหมี่หลันเยว่แอบสังเกตอยู่หลายครั้ง จนผู้เป็นอาจารย์อย่างเธอต้องยอมแพ้
"มันไม่ได้มีวิธีการอะไรหรอกค่ะแค่เอาใจเขามาใส่ใจเราเท่านั้นเอง การช่วยเหลือผู้อื่น ก็คือการช่วยเหลือตัวเองหลักการง่ายๆ แค่นี้ แต่กลับมีคนที่ไม่เข้าใจมากมาย"
ก็ด้วยหลักการนี้เมื่อคุณยืนอยู่ในมุมมองของลูกค้าแล้วช่วยเขาคิดเขาก็จะยอมรับคำแนะนำของคุณโดยธรรมชาติ
"หลันเยว่ เธอยังอายุน้อยแต่กลับมีความคิดความอ่านแบบนี้ ไม่ธรรมดาเลยจริงๆฉันเกือบจะประเมินพวกเธอต่ำไปแล้วเธอทำลายความเชื่อของฉันเกี่ยวกับคนหนุ่มสาวไปแล้วฉันคิดมาตลอดว่าอายุน้อยเกินไปก็จะขาดประสบการณ์ หลายๆ เรื่องก็จะแยกแยะไม่ออกแต่เธอทำให้ฉันเปลี่ยนความคิด"
เมื่อกี้ตอนที่เห็นพวกเด็กหนุ่มที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยของหมี่หลันเยว่ก็เป็นเด็กหนุ่มวัยรุ่นทั้งนั้น หนิวต้าลี่เกือบจะเสียใจที่มาที่นี่แล้วแต่สุดท้ายแล้ว แค่การซื้อขายสั้นๆ ก็ทำให้เขาพบว่าประสบการณ์ที่เขามีอยู่ได้รับผลกระทบไม่น้อย
"คุณลุงหนิวคะ อย่าดูถูกคนแก่อย่าประมาทคนหนุ่ม เพราะคนหนุ่มสาวนั่นแหละที่มีศักยภาพมากที่สุดเพราะพื้นที่สำหรับการพัฒนาของพวกเขานั้น กว้างใหญ่จนคุณคาดไม่ถึงดังนั้นการให้เกียรติคนหนุ่มสาว ก็คือการเปิดทางให้ตัวเองฉันเชื่อว่าสิ่งที่ทำให้คุณลุงเปิดหูเปิดตา จะต้องไม่ได้มีแค่สิ่งที่เพิ่งเห็นไปเมื่อกี้นี้แน่นอนค่ะ"